真知浩见出品的 Experience Command Center：企业如何超越孤岛运营
的《The Experience Command Center》提出，企业可借助体验指挥中心超越孤岛，把体验智能持续转化为业务成果和利润影响
11月10日
Medallia· 22:04观点原文
10月23日
Listen Labs· 13:01方法原文 如何选择客户洞察平台：Listen Labs 购买指南
Listen Labs 的客户洞察平台购买指南按调研与评分追踪、反馈分析、产品内行为分析和规模化定性研究四类任务拆解选型。指南建议按洞察可追溯性、数据集成、AI 可解释性、隐私认证和总成本五项标准打分，并提到 Qualtrics 年费 25,000–75,000+ 美元、AI 主持访谈超 70% 洞察来自 AI 追问。
8月4日
Medallia· 21:50观点原文 Medallia 阐述企业 AI 交付价值的四项架构原则
Medallia 阐述企业 AI 交付价值的四项架构原则：可信数据、平台级治理、持续演进和共享业务上下文。其平台已处理超过 41 亿条反馈信号，并将上下文理解提升五倍。Medallia 持有 ISO/IEC 42001 认证，Insights Assistant 的每次响应都可回溯至来源材料。