智能体卡在人类同样会绕过的糟糕 UX 上

摘要

在 Deck 负责计算机使用智能体的作者根据数千次智能体运行记录提出，智能体卡住的地方几乎都是人也卡住的地方，只是人会用猜测、重试和问同事把它掩盖过去。失败集中在标签含糊、状态隐藏、弹窗打断、会话超时和成功没有提示这几类，与屏幕阅读器等辅助技术所需的修复方向一致。作者据此给出可用于设计评审的自查问题，例如不会猜测的人能否走完流程、成功是否会明确告知。

为什么值得看：作者以数千次智能体运行记录说明，智能体卡住的地方往往也是人类默默绕过的设计缺陷，可迁移到可用性评审。

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